よくあるご質問

• レスポンシブ対応デザインを選択してもスマホ対応されません
• 自動返信メールの送信元がセキュアフォームになっている
• 広告を非表示にしたい
• 機能等について問い合わせをしたい
• iframeを使ってフォームを埋め込むと送信できない
• お問い合わせフォームの設置方法
• 作成したフォームはタイムアウトによるセッションの切断はありますか？
• スマホでフォームを開いてもスマホ用の表示になりません
• スマートフォンで真っ白の画面が表示され確認画面へ進めない
• フォームからの通知メールに写真などの添付ファイルは添付されますか？
• フォームへのアクセスを制限できますか？
• 作ったフォームはどうやって公開するのですか？
• 締め日はいつになりますか？
• フォームの訪問者を測定することはできますか？
• 申込上限数に達した後はどのような画面になりますか？
• 注文パーツで、お届け時間帯の設定はできますか？
• PC・スマホ・モバイルのどのURLを載せればいいですか？
• 管理者宛てのメールの送信先を複数設定できますか？
• クレジットカードの名義がアカウントの名義と異なっていても大丈夫ですか？
• プランをアップグレードした場合、作成しているフォームのURLはどうなりますか？
• 退会後の領収書はどのようして発行されますか？（ビジネスプラン／ベーシックプラン）
• 携帯やスマートフォンでもこのフォームは見れますか？
• デビットカードでの支払いはできますか？
• 送信者へ自動返信メールが届きません
• 申込（回答）の上限を設定できますか？
• 有料プランを契約しているが、フリープランに戻したい
• フォーム送信後、最終ページで【表示エラー】と表示されます
• お問い合わせの通知メールが管理者宛に届きません
• Google Analyticsなどの解析タグを仕込むことはできますか？
• セキュアフォームの有料プランの利用料はどのようにお支払いすればよいですか？
• 有料プランに申し込みましたがキャンセルをしたい
• 間違って回答ログを削除してしまいました。復元することはできますか？
• 月の途中で解約した場合、利用料金はどのように請求されますか？
• 申し込み後、どのくらいで使えるようになりますか？
• ログ保存とはどのような機能ですか？
• フォーム内にリンクを作成することは可能ですか？
• 作成できるフォーム数が足りなくなりました。どうしたら良いですか？
• 「テキストフィールド」と「テキストエリア」の違いはなんですか？
• ハッキングなどの対策はどのようなことをしていますか？
• 回答ログ保存件数の上限を超えたらどうなりますか？
• 注文フォームは送料の設定ができますか？
• 月々の契約は自動更新ですか？
• フォームへ一斉にアクセスがあった場合、どの程度まで問題なく処理(送信)できますか？
• ラジオボタンで選んだ答えによって、入力項目を自動で変更することができますか？
• フォームにファイルを添付させることはできますか？
• 利用規約の表示と「同意する」のチェックボックスを設置したい
• 最低契約期間は決まっていますか？
• プランのアップグレードはどうすれば良いですか？
• 回答ログの保存件数は１フォームあたりの件数ですか？
• 有料プランのお試しはできますか？
• iframeでフォームを埋め込んだらスクロールバーが表示されました
• 有料プランの注文パーツを使うとクレジット決済が可能になりますか？
• 【表示エラー　このフォームは現在非公開となっています。】と表示されフォームが使えません
• 回答データの添付ファイルは一括でダウンロードできますか？
• 広告はどのような広告が掲載されますか？
• お問い合わせメールを送りましたが返事が来ません
• 有料プランの料金発生タイミングはどのようになっていますか？
• 登録しているクレジットカードを変更したい
• ベーシックプランからビジネスプランへ乗り換え（移行）はできますか？その場合ベーシックプランのデータはどうなりますか？
• ベーシックプランからビジネスプランへ乗り換え（移行）をした場合、料金はどうなりますか？
• 領収書や利用明細などの書類がほしい（ビジネスプラン／ベーシックプラン）
• サーバーメンテナンスなどの維持管理を実施する周期と契機はどれくらいですか？
• メンテナンス・障害情報・アップデート等のお知らせはどこを見ればいいですか？
• 有料プランの申込から使用開始までどれくらいの期間がかかりますか？
• 仮登録メールや本登録のメールが届きません
• 広告を外すことはできますか？
• 他社の広告がフォーム内に掲載されることがありますか？
• 注文数量を5～10というように、下限・上限の設定ができますか？
• クレジットカード決済ができないので、銀行振込もしくは請求書を発行頂く事は可能ですか？
• 画像の埋め込みができますか？
• 文字サイズを変えることはできますか？
• 独自（自社）ドメインでセキュアフォームを使う事はできますか？
• セキュアフォーム以外のサーバーへ設置することはできますか？
• 添付ファイルパーツで送信可能なファイルを教えてください
• 商品販売サイトに、カート機能として使いたい
• 月末から利用開始した場合、最初の請求はいつになるのでしょうか？
• 利用料のお支払いが完了したことを通知してほしい
• 請求日を指定したいのですが可能でしょうか？
• 回答データはどのように確認することができますか？
• 領収書の発行はどこからできますか？（ビジネスプラン／ベーシックプラン）
• 有料プランの無料トライアル版がありますか？
• 外国語（英語・中国語など）に対応していますか
• 回答データをCSVでダウンロードしたいのですが可能でしょうか
• 添付されたファイルの受け取り方はどのようにするのでしょうか
• 1回の送信でのファイルの上限数を教えてください
• フォームに添付できるファイルの容量（サイズ）を教えてください。
• セキュアフォームを退会（解約）する方法が分かりません
• 登録しようとすると「このメールアドレスはすでに登録済みです」とエラーが出ます。
• セキュアフォームに登録する方法が分かりません。
• 登録しているメールアドレスを変更したい。
• 推奨ブラウザを知りたい。
• フォームを削除したり退会したら回答データは消えますか？
• 作成したフォームを複製できますか？
• 作成したフォームの名前を変更したいのですが、どのようにしたらいいですか？
• 登録しているメールアドレスを変更したのですが、セキュアフォームの利用に支障はないでしょうか？
• 「現在、仮登録状態となっています」と表示されます。本登録はどうしたら完了できますか？
• パスワードを忘れました。どうすればよいでしょうか？
• 登録しているメールアドレスを忘れました。