セキュアフォーム byGMO » よくあるご質問

レスポンシブ対応デザインを選択してもスマホ対応されません

ゆのき — Tue, 27 Feb 2024 00:59:24 +0000

レスポンシブ対応テーマをご利用の場合は、
公開設定の「スマホ」を【非公開※】に変更してご利用ください。

マイページへログインします。
フォーム一覧ページの該当フォームの「設定」をクリックします。
「公開設定」を下記のように変更します
- PC：公開中
- スマホ：非公開
- モバイル：非公開
「環境設定の変更を保存」で確定させてください。

※スマホを「公開」設定にすると既存のスマートフォン専用ページに遷移してしまう為。

自動返信メールの送信元がセキュアフォームになっている

ゆのき — Wed, 10 Nov 2021 03:37:38 +0000

大変恐れ入りますが、自動返信メールの送信元（from)は「sf@secure-cloud.jp」に設定させていただいております。
自動返信の送信元については、迷惑メールとしてへの誤認を避けるためこのようなを設定させていただいております。
返信先（Reply-to)にはお客様が指定されたメールアドレスが設定されるようになっております。
何卒ご了承ください。

◯ご留意事項
迷惑メールの振分けについては、受け取り側の設定に依存する性質のものでもありますので、必ず迷惑メールに振分けられないことを保証できるものではありません。
また迷惑メールのパターンの学習を行うメールサービス（Gmailなど）は一度迷惑メールとしてメールを受け取っている場合、学習機能により迷惑メールとしての判定が解除されない可能性があります。
あらかじめご了承ください。

広告を非表示にしたい

ゆのき — Fri, 11 Jun 2021 01:42:24 +0000

有料プランをお使いのお客様は、広告を非表示にすることが可能です。
有料プランの広告設定方法については、下記の通りです。
1.フォームの設定ページに移動します。
2.「その他の設定」の「広告」より、広告の表示・非表示の設定をします。
3.「その他の設定の変更を保存」をクリックして、設定完了です。

機能等について問い合わせをしたい

ゆのき — Thu, 03 Jun 2021 01:49:57 +0000

セキュアフォームについて、よくあるご質問をご覧いただいても解決しない問題や
ご不明点などがある場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■セキュアフォームお問い合わせ
https://www.secure-cloud.jp/sf/1351612794bcBGhbMc

また、大変申し訳ございませんがお電話でのお問い合わせは受付をしておりません。
お電話をいただいた場合も、上記のフォームをご案内させていただきますので、何卒ご了承ください。

iframeを使ってフォームを埋め込むと送信できない

ささおまりこ — Mon, 24 Aug 2020 04:30:18 +0000

セキュアフォームはiframeでの利用は非推奨とさせていただいております。

iframeを使用せずご利用ください。

お問い合わせフォームの設置方法

ゆのき — Fri, 20 Sep 2019 04:04:37 +0000

HTMLでの記述例

フォームを表示したい部分に下記タグを埋め込みます。

https://www.secure-cloud.jp/sf/1349141432MXgQwssv" target="_blank">お問い合わせはこちら

赤い部分が自分で作成したフォームのURLになります。
※別ウィンドウで開く設定です。同ページで開きたい場合は、「target=”_blank”」を消して下さい。

作成したフォームはタイムアウトによるセッションの切断はありますか？

ささおまりこ — Fri, 20 Sep 2019 01:19:39 +0000

はい。一定時間（1時間以上）経過するとタイムアウトによりセッションが切断されます。

詳細については当社ポリシー上非公開とさせていただいておりますのでご了承ください。

スマホでフォームを開いてもスマホ用の表示になりません

ささおまりこ — Fri, 21 Sep 2018 06:49:18 +0000

有料プランでは、スマートフォン・モバイルへ最適化された画面をご利用いただけます。

マイページへログインします。
フォーム一覧ページの該当フォームの「設定」をクリックします。
「環境設定」＞「デバイスによるフォームの自動転送」を「転送する」をチェックします。
「環境設定の変更を保存」で確定させてください。

※「デバイスによるフォームの自動転送」は、PC、スマホ、モバイルを判別し、それぞれに適したフォームに自動転送する機能です。

※全てのスマートフォン、モバイル機種での動作確認は行っておりませんので正常にフォームが表示されない機種が存在する可能性がございます。

※フリープランではご利用いただけません。

※フリープランでは、レスポンシブ対応デザインを使用すればスマートフォン対応が可能となります。詳細はこちら

スマートフォンで真っ白の画面が表示され確認画面へ進めない

ささおまりこ — Mon, 30 Jul 2018 09:33:30 +0000

iframeでフォームを表示している場合の事例として、スマートフォンの設定により正常に入力が完了しないケースがあります。
「Cookieをブロック」の項目で「常に許可」が設定されていない場合に、送信が行われずにフォームのTOPへ戻る等の現象が発生します。
（機種によって項目名などの表現方法は異なります。）

原因として、セキュアフォームではセキュリティ上「Cookie」という仕組みを利用しております。
そのCookieをブラウザがブロックしフォームの動作をストップさせるあるいは正常に確認画面に移動しないというものです。

対応策として、スマートフォンの場合はiframeでフォームを表示せずに、直接フォームへアクセスするようなホームページの作りにしていただく必要があります。

セキュアフォームの仕組みを「Cookie」を利用しない方法へ改修を行う方法もありますが、セキュリティの観点により非常にリスクが高くなります（スパムや踏み台に利用される可能性が高くなります）のでCookieを利用しない改修を行う予定はありません。

iframeを利用しない設置方法を推奨させていただいておりますのでご了承ください。

フォームからの通知メールに写真などの添付ファイルは添付されますか？

ささおまりこ — Mon, 18 Jun 2018 07:24:12 +0000

フォームから送信された添付ファイルは、送信されたということは記載されますが、ファイルの容量が大きすぎる場合などを加味してメール自体へは添付はされません。
通知メールの本文内に送信されたファイルをダウンロードできるURLが記載されます。