よくあるご質問 - 機能・操作方法に関するご質問

機能・操作方法に関するご質問

登録しているメールアドレスを忘れました。
  • フリープランの方
    作成したフォームのURL(1つ以上)を記述してお問い合わせフォームからお問い合わせください。
  • ベーシックプランの方
    お名前・作成したフォームのURL(1つ以上)を記述してお問い合わせフォームからお問い合わせください。
パスワードを忘れました。どうすればよいでしょうか?
下記の方法でパスワードの再設定をしていただきます。
  1. ログインページに移動します。
  2. ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
  3. メールアドレスを入力して「再発行する」ボタンをクリックすると、パスワード再設定用URLが記載されたメールが送信されます。
  4. 送信されたメールのパスワード再設定用URLをクリックしてログインします。
  5. 「アカウント設定へ」ボタンからアカウント設定に移動して、パスワードを再設定します。
※24時間以内に発行されたURLからパスワード変更を完了いただけない場合は、発行されたURLが無効となります。
登録しているメールアドレスを変更したのですが、セキュアフォームの利用に支障はないでしょうか?
作成したフォームの宛先に設定している場合にはフォームからの回答が届かなくなる可能性があります。
また、セキュアフォームからの重要なお知らせを配信させていただく事がありますがそのお知らせが届かない可能性があります。
変更前のメールアドレスにてログインしていただき「アカウント設定」の「アドレスを変更する」ボタンをクリックし、メールアドレスを変更してください。
「現在、仮登録状態となっています」と表示されます。本登録はどうしたら完了できますか?
セキュアフォームから、「ご登録ありがとうございます」というタイトルのメールが、登録されたメールアドレスに届きます。その本文中の、「下記URLをクリックして本登録を完了させてください。」のリンクをクリックしてください。
作成したフォームの名前を変更したいのですが、どうしたらいいでしょう?
ログイン後、フォーム一覧より名前を変更したいフォームの「設定」をクリックします。
フォーム名称の内容を変更後、「送信」をクリックすると変更が完了します。
作成したフォームを複製できますか?
申し訳ありません。現在その機能はございません。
フォームを削除したり退会したら回答データは消えますか?
はい。
フォームの削除、セキュアフォームの退会を行った場合、回答データがサーバーより削除されます。
登録しているメールアドレスを変更したい。
ログイン後、「アカウント設定」の「アドレスを変更する」ボタンをクリックすると変更フォームが表示されます。新しいメールアドレスを入力後、「変更する」をクリックするとメールアドレスの変更申請が受付完了となります。
ご申請いただいたメールアドレス宛に「確認メール」が届きますのでメール内に記載されているURLへアクセスするとメールアドレスの変更が完了します。
※アクセスしていただかないと変更は有効になりませんのでご注意ください。
推奨ブラウザを知りたい。
推奨ブラウザはGoogle Chrome(最新版)となります。

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